সহায়তা

hello@bookseer.app-এ লিখুন। প্রতিটি চিঠি একজন মানুষ পড়েন।

পাঠ আসেনি

একটি পাঠ কয়েক মিনিটের মধ্যেই রচিত হয়। এক ঘণ্টার বেশি হয়ে গেলে অ্যাপটি আবার খুলুন। তারপরও পাঠ না এলে আমাদের লিখুন, তা খুঁজে বের করা হবে।

নতুন ফোন, কিংবা আবার ইনস্টল

আপনার পাঠগুলো সুরক্ষিত থাকে। নতুন ডিভাইসে অ্যাপের ভেতরে আপনার কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন, আপনার পাঠের ইতিহাস তার সঙ্গে ফিরে আসবে। ফোনের সঙ্গে কিছুই হারায় না।

সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট, ফেরত

সাবস্ক্রিপশনের দায়িত্ব সেই স্টোরের, যেখান থেকে এটি কেনা হয়েছে, আর পেমেন্টের তথ্য কখনও আমাদের কাছে আসে না। iPhone-এ আপনার App Store অ্যাকাউন্টের সেটিংসে এটি পরিচালনা বা বাতিল করুন (apps.apple.com/account/subscriptions), আর ফেরতের জন্য Apple-কে বলুন reportaproblem.apple.com-এ। Android-এ কাজটি Google Play-তে, পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন অংশে হয় (play.google.com/store/account/subscriptions), আর ফেরত চাওয়া হয় আপনার Google Play অর্ডার ইতিহাস থেকে (play.google.com/store/account/orderhistory)। বাতিল করা সাবস্ক্রিপশন পরিশোধিত সময়ের শেষ পর্যন্ত চলে।

আপনার তথ্য

Bookseer-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, আর আমরা আপনার নাম জানি না। যা সামান্য আমাদের কাছে পৌঁছায়, তার বর্ণনা আছে গোপনীয়তা নীতিতে। আপনি যদি চান আপনার পাঠগুলো মুছে ফেলা হোক, আমাদের লিখুন।