Hulp

Schrijf naar hello@bookseer.app. Een mens leest elke brief.

De lezing is niet aangekomen

Een lezing wordt binnen enkele minuten samengesteld. Duurt het langer dan een uur, open de app dan opnieuw. Ontbreekt de lezing dan nog steeds, schrijf ons en ze wordt gevonden.

Een nieuwe telefoon, of een herinstallatie

Je lezingen worden bewaard. Herstel op een nieuw toestel je aankoop in de app, en de geschiedenis van je lezingen keert ermee terug. Er gaat niets verloren met de telefoon.

Abonnement, betaling, terugbetalingen

Het abonnement wordt beheerd door de winkel waar het is gekocht, en betaalgegevens bereiken ons nooit. Op de iPhone beheert of stopt u het in de instellingen van uw App Store-account (apps.apple.com/account/subscriptions) en vraagt u een terugbetaling aan bij Apple via reportaproblem.apple.com. Op Android doet u dat in Google Play, bij betalingen en abonnementen (play.google.com/store/account/subscriptions), en vraagt u een terugbetaling aan vanuit uw bestelgeschiedenis in Google Play (play.google.com/store/account/orderhistory). Een opgezegd abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode.

Je gegevens

Bookseer heeft geen accounts, en we kennen je naam niet. Het weinige dat we ontvangen staat beschreven in het privacybeleid. Wil je dat je lezingen worden verwijderd, schrijf ons dan.