Assistance

Écrivez à hello@bookseer.app. Une personne lit chaque lettre.

La lecture n'est pas arrivée

Une lecture se compose en quelques minutes. Si plus d'une heure a passé, rouvrez l'app. Si la lecture manque toujours, écrivez-nous et elle sera retrouvée.

Un nouveau téléphone, ou une réinstallation

Vos lectures sont conservées. Sur un nouvel appareil, restaurez votre achat dans l'app et l'historique de vos lectures revient avec lui. Rien ne se perd avec le téléphone.

Abonnement, paiement, remboursements

L'abonnement est géré par la boutique où il a été acheté, et les données de paiement ne nous parviennent jamais. Sur iPhone, gérez-le ou résiliez-le dans les réglages de votre compte App Store (apps.apple.com/account/subscriptions) et demandez un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, faites-le dans Google Play, à la rubrique paiements et abonnements (play.google.com/store/account/subscriptions), et demandez un remboursement depuis votre historique de commandes Google Play (play.google.com/store/account/orderhistory). Un abonnement résilié reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Vos données

Bookseer n'a pas de comptes, et nous ne connaissons pas votre nom. Le peu que nous recevons est décrit dans la politique de confidentialité. Si vous souhaitez que vos lectures soient effacées, écrivez-nous.