Hỗ trợ

Hãy viết thư đến hello@bookseer.app. Mỗi lá thư đều được một con người đọc.

Phiên đọc chưa đến

Một phiên đọc được soạn nên trong vài phút. Nếu đã quá một giờ, hãy mở lại ứng dụng. Nếu phiên đọc vẫn chưa xuất hiện, hãy viết thư cho chúng tôi và nó sẽ được tìm thấy.

Điện thoại mới, hay cài đặt lại

Các phiên đọc của bạn được lưu giữ. Trên thiết bị mới, hãy khôi phục giao dịch mua ngay trong ứng dụng và lịch sử phiên đọc của bạn sẽ trở về cùng với nó. Không gì mất đi cùng chiếc điện thoại.

Đăng ký, thanh toán, hoàn tiền

Gói đăng ký do cửa hàng nơi bạn mua nó quản lý, và thông tin thanh toán không bao giờ đến với chúng tôi. Trên iPhone, hãy quản lý hoặc hủy trong phần cài đặt tài khoản App Store của bạn (apps.apple.com/account/subscriptions) và xin hoàn tiền từ Apple tại reportaproblem.apple.com. Trên Android, hãy làm điều đó trong Google Play, ở mục thanh toán và gói đăng ký (play.google.com/store/account/subscriptions), và xin hoàn tiền từ lịch sử đơn hàng Google Play của bạn (play.google.com/store/account/orderhistory). Gói đã hủy vẫn còn hiệu lực đến hết kỳ đã thanh toán.

Dữ liệu của bạn

Bookseer không có tài khoản, và chúng tôi không biết tên bạn. Chút ít mà chúng tôi nhận được đã được mô tả trong chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn muốn xóa các phiên đọc của mình, hãy viết thư cho chúng tôi.