Поддержка

Пишите на hello@bookseer.app. Каждое письмо читает человек.

Чтение не пришло

Чтение складывается за несколько минут. Если прошло больше часа, откройте приложение заново. Если чтения по-прежнему нет, напишите нам, и оно найдётся.

Новый телефон или переустановка

Ваши чтения хранятся. На новом устройстве восстановите покупку внутри приложения, и история чтений вернётся вместе с ней. Вместе с телефоном ничего не теряется.

Подписка, оплата, возврат средств

Подпиской занимается тот магазин, в котором она куплена, и платёжные данные до нас не доходят. На iPhone управлять ею или отменить её можно в настройках учётной записи App Store (apps.apple.com/account/subscriptions), а возврат средств запрашивается у Apple на reportaproblem.apple.com. На Android это делается в Google Play, в разделе платежей и подписок (play.google.com/store/account/subscriptions), а возврат запрашивается в истории заказов Google Play (play.google.com/store/account/orderhistory). Отменённая подписка действует до конца оплаченного периода.

Ваши данные

В Bookseer нет аккаунтов, и мы не знаем вашего имени. То немногое, что мы получаем, описано в политике конфиденциальности. Если вы хотите, чтобы ваши чтения были удалены, напишите нам.