Sokongan

Tulislah kepada hello@bookseer.app. Setiap surat dibaca oleh seorang manusia.

Pembacaan tidak tiba

Pembacaan disusun dalam beberapa minit. Jika sudah lebih daripada sejam, buka semula aplikasi. Jika pembacaan masih belum muncul, tulislah kepada kami dan ia akan ditemukan.

Telefon baharu, atau pemasangan semula

Pembacaan anda tersimpan. Pada peranti baharu, pulihkan pembelian anda di dalam aplikasi dan sejarah pembacaan anda akan kembali bersamanya. Tiada apa-apa yang hilang bersama telefon itu.

Langganan, pembayaran, bayaran balik

Langganan diuruskan oleh gedung tempat ia dibeli, dan butiran pembayaran tidak pernah sampai kepada kami. Pada iPhone, uruskan atau batalkannya dalam tetapan akaun App Store anda (apps.apple.com/account/subscriptions) dan pohon bayaran balik daripada Apple di reportaproblem.apple.com. Pada Android, lakukannya dalam Google Play, di bahagian pembayaran dan langganan (play.google.com/store/account/subscriptions), dan pohon bayaran balik daripada sejarah pesanan Google Play anda (play.google.com/store/account/orderhistory). Langganan yang dibatalkan berjalan hingga akhir tempoh yang telah dibayar.

Data anda

Bookseer tiada akaun, dan kami tidak mengetahui nama anda. Sedikit yang kami terima diterangkan dalam dasar privasi. Jika anda mahu pembacaan anda dipadamkan, tulislah kepada kami.