Ajuda

Escriu a hello@bookseer.app. Una persona llegeix cada carta.

La lectura no ha arribat

Una lectura es compon en qüestió de minuts. Si ha passat més d'una hora, torna a obrir l'app. Si la lectura segueix sense aparèixer, escriu-nos i la trobarem.

Un telèfon nou, o una reinstal·lació

Les teves lectures es conserven. En un dispositiu nou, restaura la teva compra dins de l'app i el teu historial de lectures torna amb ella. No es perd res amb el telèfon.

Subscripció, pagament, reemborsaments

De la subscripció se n'ocupa la botiga on es va comprar, i les dades de pagament no ens arriben mai. A l'iPhone la gestiones o la cancel·les als ajustos del teu compte de l'App Store (apps.apple.com/account/subscriptions) i demanes el reemborsament a Apple a reportaproblem.apple.com. A Android ho fas al Google Play, a pagaments i subscripcions (play.google.com/store/account/subscriptions), i demanes el reemborsament des de l'historial de comandes del Google Play (play.google.com/store/account/orderhistory). Una subscripció cancel·lada dura fins al final del període pagat.

Les teves dades

Bookseer no té comptes, i no sabem el teu nom. El poc que rebem està descrit a la política de privadesa. Si vols que les teves lectures s'esborrin, escriu-nos.